Desafiando miedos en Xplor

Rostros de Xplor

Griselda Rosales Landa: Atención al Visitante

 

¿Alguna vez te ha dado curiosidad saber quiénes son las personas que te atienden en Xplor durante tu visita? Nuestro equipo de trabajo es dinámico, jovial, amable y con una historia llena de sueños. En este número de los Rostros de Xplor, te presentamos a Griselda, una mujer joven, quien llevada por la aventura, llegó a Xplor. Conoce su historia, sus pasiones y su función en el Parque.

 

Griselda Portada

 

¿Cuántos años tienes y a qué te dedicas en el Parque?

Tengo 22 años y trabajo en (ATV) Atención al Visitante.

 

¿Cuánto tiempo tienes en la Riviera Maya, de dónde vienes, como fue tu llegada aquí?

Llevo 3 años en el Caribe y cumpliré 2 años en la empresa el 7 de marzo.

Llegar aquí fue toda una aventura. Llegué hace 3 años haciendo prácticas en el Parque Xcaret, donde estuve en el departamento de Actividades Recreativas en el área de ríos subterráneos durante 4 meses.

Regresé a Veracruz para ver trámites de mi carrera, Técnico Superior Universitario en Turismo. Como mi carrera no tenia licenciatura, decidí regresar a la Riviera Maya para terminar la licenciatura aquí. Mi mama no quería que me regresara porque decía que cómo me iba a ir a estar sola. En ese tiempo yo tenía 19 años.

Al llegar, empecé trabajando en Sam’s Club como vendedora, tratando de convencer a las personas que compraran su membresía. Sólo dure en ese trabajo 3 meses porque no me gustaron las ventas. Estando en la universidad, me contactaron para trabajar en el Parque Xplor. Entré de medio tiempo y hace 4 meses entré de tiempo completo.

 

¿Qué es lo que más te gusta de trabajar en Xplor?

Me gusta mucho la interacción con nuestros visitantes. Te encuentras con todo tipo de personas, desde personas con un sentido del humor muy agradable, hasta personas con el carácter muy fuerte. Hay que saber atenderlos para marcar una línea entre trabajador y visitante, pero sin ser tan fuerte para que ellos estén cómodos.

 

¿Qué es ser una chica Xplor?

Para mi es ser una mujer responsable.
Nunca había trabajado en mi vida, es mi primer trabajo. Me ha convertido en una mujer responsable, he aprendido a manejar mi carácter y a ser más tolerante. Es muy divertido.
Yo me imaginaba que trabajar iba a ser súper recto pero aquí te diviertes mucho. Trabajar aquí significa responsabilidad, diversión y crecimiento, tanto personal como profesional.

 

 

Griselda Xplor Park

¿Cómo es trabajar en Atención al Visitante?

Más que un grupo de compañeros, siempre nos identificamos como una familia.
Todos somos hermanos. Siempre estamos haciendo dinámicas de integración en los parques hermanos y muchas actividades para conocernos más y desarrollar nuestra comunicación.

 

¿Cuál es tu momento inolvidable Xplor?

Algo muy especial que me pasó: una familia que venía de Monterrey nos visitaba con una niña con capacidades especiales. Movimos cielo, mar y tierra para que nuestra pequeña visitante pudiera hacer las actividades. Gracias a todos mis colaboradores fue una experiencia única, muy bonita y es algo que me ha marcado mucho.

 

¿Cuál sería el mensaje que compartirías con nuestros visitantes?

Un consejo personal: no te detengas. Si tu sueño es trabajar fuera de tu casa, arriésgate, no existen impedimentos. Sí se puede, yo estoy aquí y cada reto me hace crecer más.

Ven a Xplor, Xel-Há y Xcaret. Es una empresa 100% mexicana, te vas a sentir como en casa, te vas a divertir, nosotros nos encargaremos de eso.

Después de conocer un poco sobre Griselda, el Rostro Xplor de esta edición, ¿te gustaría saber algo más de ella o del parque? Quizás Griselda te pueda revelar algunos secretos que no todos los visitantes conocen de Xplor, escribe tus preguntas en la barra de comentarios y estaremos al pendiente para contestarlas. ¡Hasta la próxima Xplorador!